تصور کنید شرکتی را که برای انجام امور فروش، بازاریابی، حسابداری و حتی تحلیل بازار، نیازی به استخدام ده‌ها نیروی جدید ندارد. گروهی از عامل‌های هوشمند وظایف مختلف را برعهده می‌گیرند و تا رسیدن به نتیجه پیش می‌روند. این تصویر، دیگر صرفاً یک سناریوی علمی‌تخیلی نیست.
همشهری آنلاین -یکتا فراهانی: هوش مصنوعی در حال عبور از مرحله پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و تولید محتواست. نسل جدید این فناوری می‌تواند برنامه‌ریزی کند، تصمیم‌های عملیاتی بگیرد، ابزارهای نرم‌افزاری را به کار بگیرد و مجموعه‌ای از وظایف را به‌صورت مستقل پیش ببرد. این تحول، مفهوم تازه‌ای به نام شرکت‌های عامل‌محور را به وجود آورده است؛ سازمان‌هایی که در آن‌ها عامل‌های هوشمند به بخشی از نیروی کار تبدیل می‌شوند و ممکن است در سال‌های آینده ساختار مدیریت، اشتغال و رقابت اقتصادی را به شکل قابل‌توجهی تغییر دهند.
از چت‌بات تا کارمند هوشمند
دکتر محمد عنبری، فلوشیپ هوش مصنوعی در تشریح این تحول می‌گوید شرکت‌های هوشمند در حال ورود به مرحله‌ای تازه هستند؛ مرحله‌ای که در آن هوش مصنوعی دیگر فقط ابزاری برای کمک به کارکنان نیست، بلکه به بخشی از ساختار اجرایی و عملیاتی سازمان تبدیل می‌شود.
برای درک این تغییر باید تفاوت چت‌بات و عامل هوشمند را شناخت. چت‌بات معمولاً به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد، اما یک عامل هوشمند می‌تواند هدفی مشخص دریافت کند، برای رسیدن به آن برنامه‌ریزی کند، اطلاعات موردنیاز را جمع‌آوری کند و با استفاده از ابزارهای مختلف، وظایفش را تا رسیدن به نتیجه دنبال کند.
برای مثال، در یک شرکت بازرگانی، عامل هوشمند فروش می‌تواند مشتریان بالقوه را شناسایی کند، بازار را بررسی کند و پیشنهادهای تجاری آماده کند. هم‌زمان، عامل مالی هزینه‌ها و جریان نقدینگی را تحلیل می‌کند و عامل حقوقی قراردادها را از نظر بندهای پرریسک بررسی می‌کند. یک عامل هماهنگ‌کننده نیز وظایف را میان این مجموعه تقسیم می‌کند.
بیشتر بخوانید :
- هوش مصنوعی چگونه مسیر پژوهش‌های علمی را تغییر می‌دهد؛ از جست‌وجوی مقاله تا تحلیل داده‌ها
- از ایده تا درآمد؛ مراحل تبدیل یک ایده به کسب‌وکار واقعی
شرکت هوشمند چگونه ساخته می‌شود؟
به گفته پژوهشگر هوش مصنوعی، ایجاد چنین سازمانی صرفاً با خرید چند ابزار هوش مصنوعی امکان‌پذیر نیست. شرکت‌ها به معماری یکپارچه‌ای نیاز دارند که زیرساخت داده، مدل‌های هوش مصنوعی، ابزارهای اجرایی و سازوکارهای نظارتی را به یکدیگر متصل کند.
در این ساختار، اطلاعات مشتریان، امور مالی و فعالیت‌های سازمانی در اختیار سامانه‌های هوشمند قرار می‌گیرد. سپس مدل‌های هوش مصنوعی با استفاده از دانش اختصاصی شرکت، وظایف را انجام می‌دهند. در کنار این امکانات، باید سطح دسترسی هر عامل، مسئولیت‌ها و حدود اختیارات آن نیز مشخص باشد.
نکته مهم این است که عامل‌های هوشمند نباید جدا از یکدیگر فعالیت کنند. ارزش واقعی زمانی ایجاد می‌شود که بتوانند اطلاعات مبادله کنند و یک فرایند کاری را از ابتدا تا انتها پیش ببرند.
آیا مدیران انسانی حذف می‌شوند؟
در آینده نقش مدیران تغییر خواهد کرد. در شرکت‌های عامل‌محور، انسان‌ها به‌تدریج از انجام فعالیت‌های تکراری فاصله می‌گیرند و بیشتر بر تعیین اهداف، طراحی سیستم‌ها، نظارت و تصمیم‌گیری‌های پیچیده تمرکز می‌کنند.
دکتر عنبری معتقد است در چنین ساختاری، مدیرعامل به‌جای پیگیری مستقیم تک‌تک فعالیت‌ها، باید اهداف سازمان و شاخص‌های عملکرد را مشخص کند و بر عملکرد شبکه عامل‌های هوشمند نظارت داشته باشد.
البته این به معنای واگذاری تمام اختیارات به ماشین‌ها نیست. در حوزه‌هایی مانند امور مالی، حقوقی، استخدام و سلامت، تصمیم‌های حساس همچنان به نظارت انسانی نیاز دارند. ثبت سوابق تصمیم‌ها و امکان توقف یا اصلاح فعالیت عامل‌ها نیز ضروری است.
فرصت بزرگ برای کسب‌وکارهای کوچک
یکی از جالب‌ترین پیامدهای این تحول، تغییر معادلات اقتصادی شرکت‌هاست. پیش‌ازاین، گسترش یک کسب‌وکار معمولاً به استخدام نیروی بیشتر، فضای اداری بزرگ‌تر و افزایش هزینه‌های عملیاتی نیاز داشت.
اما اکنون یک شرکت کوچک با تعداد محدودی نیروی انسانی می‌تواند از عامل‌های تخصصی برای بازاریابی، تولید محتوا، فروش، تحلیل داده و پشتیبانی مشتریان استفاده کند و خدمات گسترده‌تری ارائه دهد.
آینده در اختیار چه شرکت‌هایی است؟
به باور این پژوهشگر هوش مصنوعی، تحول به سمت شرکت‌های عامل‌محور صرفاً یک تغییر فناورانه نیست، بلکه بازتعریف مفهوم سازمان، نیروی کار و مدیریت اقتصادی است.
در این آینده، انسان‌ها بیشتر بر خلاقیت، نوآوری، روابط انسانی و تصمیم‌گیری‌های پیچیده تمرکز می‌کنند و عامل‌های هوشمند بخش مهمی از فعالیت‌های اجرایی را برعهده می‌گیرند.
بنابراین، رقابت آینده فقط میان شرکت‌هایی نخواهد بود که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ بلکه میان سازمان‌هایی شکل می‌گیرد که بتوانند از ابتدا ساختار خود را بر مبنای همکاری انسان و عامل‌های هوشمند طراحی کنند.
کد خبر 1085930
-
باریک‌تر از کارت بانکی! رونمایی از شگفت‌انگیزترین ساعت مکانیکی جهان + ویدئو
-
از جاسوسی تا احتمال اخراج؛ حاشیه‌های تراشه‌ساز معروف + ویدئو
-
سرقت۴۰۰ میلیون دلاری با تماس‌های ویدئویی جعلی
-
تب این بازی جدید که هنوز به بازار نیامده به اوج خود رسیده است
-
وقتی هوش مصنوعی جاسوس مدیرعامل می‌شود | «دیتابریکس» یک خبرچین دیجیتال رو کرد
-
هوش مصنوعی در حال ساخت نسل تازه‌ای از کسب‌وکارهاست | از فروش تا مدیریت مالی
-
دانشجوی اخراجی شریف: دوباره نماد سلطنت‌طلبان را در دانشگاه نصب می‌کنم!
-
واکنش‌ها به اظهارات پرحاشیه مشاور پزشکیان که ایران را "یک لاقبا" توصیف کرد!
-
موشک های ایران به خاک آمریکا می‌رسند؛ با این تغییرات | می‌توانیم قاره‌پیما بسازیم
-
تمام پروازهای آمریکا متوقف و تعلیق شدند
-
ترامپ گارد ضدمذاکره گرفت؛ ارسال هم‌زمان دو پیام با این موضع ترامپ
-
یک گذرگاه دیگر مرزی عراق با ایران، به دستور مقامات بغداد بسته شد
-
فوری| اتفاق بزرگ در مذاکرات؛ پیشنهاد آمریکایی‌ها پذیرفته شد | عقب نشینی مهم زلنسکی و احتمال واگذاری دونباس به روسیه
-
ترامپ گارد ضدمذاکره گرفت؛ ارسال هم‌زمان دو پیام با این موضع ترامپ
-
فوری| اتفاق بزرگ در مذاکرات؛ پیشنهاد آمریکایی‌ها پذیرفته شد | عقب نشینی مهم زلنسکی و احتمال واگذاری دونباس به روسیه
-
موشک های ایران به خاک آمریکا می‌رسند؛ با این تغییرات | می‌توانیم قاره‌پیما بسازیم
-
دانشجوی اخراجی شریف: دوباره نماد سلطنت‌طلبان را در دانشگاه نصب می‌کنم!
-
حریف موشک‌های ایران نمی‌شویم! | ایران خود را برای دور جدیدی از جنگ آماده می کند | اختلاف ترامپ و نتانیاهو درباره ایران
-
ترامپ را حتما می‌کشیم | چشم آمریکا در بحرین کور شد
-
توطئه جدید اسرائیل علیه ایران | تلاش نتانیاهو برای ازسرگیری جنگ
-
۲ انتقال بزرگ از پرسپولیس به تراکتور | نکونام به جای ترابی ۲ بازیکن می‌خواهد
-
خیابان پاسداران تهران؛ ۵۸ سال پیش | عکس
-
ترامپ روز چهارشنبه تصمیم بزرگی درباره ایران می‌گیرد
-
وقتی هر دانش‌آموز یک معلم هوشمند دارد | هوش مصنوعی چگونه سیستم آموزش را از نو طراحی می‌کند
-
از ChatGPT تا کیف پول شما | هوش مصنوعی چگونه اقتصاد را زیرورو می‌کند؟
-
وقتی هوش مصنوعی به اتاق عمل می‌رود | آیا روبات‌ها روزی بدون جراح عمل خواهند کرد؟
-
هوش مصنوعی قابل اعتماد است؟
-
۱۲۵ میلیون اتصال عصبی و ۱۶۶ هزار نورون زیر ذره‌بین | نقشه مغز شما در دستان پر توان هوش مصنوعی
-
از پیش‌بینی نیاز آبی گیاه تا تحلیل عملکرد بازیکن | تصمیم‌گیری در عصر هوش مصنوعی
-
آینده انرژی در دست هوش مصنوعی | از پیش‌بینی خاموشی تا نیروگاه هوشمند