با وجود اجرای طرح صدور آنی کارت هوشمند سوخت با هدف تسریع در فرآیند ثبت درخواست و تحویل کارت، برخی متقاضیان از تاخیر در دریافت پیامک، اختلال در سامانه ثبت درخواست و طولانی شدن روند صدور کارت‌های المثنی گلایه دارند، مشکلاتی که فاصله میان زمان‌بندی اعلام‌شده و تجربه واقعی متقاضیان را افزایش داده است.
به گزارش همشهری آنلاین، کارت هوشمند سوخت به عنوان یکی از ابزارهای مدیریت مصرف و توزیع فرآورده‌های نفتی، نقش مهمی در شفافیت میزان مصرف، کنترل برداشت سهمیه و جلوگیری از عرضه خارج از شبکه و قاچاق سوخت دارد. از این رو، دسترسی آسان و به‌موقع مالکان خودرو به این کارت، به‌ویژه در شرایطی که استفاده از کارت سوخت جایگاه در برخی استان‌ها با محدودیت‌هایی همراه شده، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
- کارت اضطراری سوخت در ۱۱ استان محدود شد؛ مسافران چگونه سوخت‌گیری کنند؟
در همین راستا، زمستان سال گذشته طرح ملی صدور آنی کارت هوشمند سوخت با هدف تسریع در فرآیند صدور، کاهش هزینه‌های اجرایی و افزایش رضایت متقاضیان به اجرا درآمد. بر اساس این طرح، قرار بود با الکترونیکی شدن مراحل ثبت درخواست و فراهم شدن امکان دریافت حضوری کارت، زمان انتظار متقاضیان نسبت به روش‌های گذشته کاهش یابد.
بر اساس سازوکار اعلام‌شده، متقاضیان می‌توانند با مراجعه به سامانه اینترنتی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به نشانی fcs.niopdc.ir و ورود از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند یا نصب اپلیکیشن «سوخت من»، درخواست خود را به‌صورت غیرحضوری ثبت کنند. پس از ثبت اطلاعات و بارگذاری مدارک مورد نیاز، متقاضی امکان انتخاب شیوه دریافت کارت، اعم از ارسال پستی یا تحویل حضوری را دارد. در صورت انتخاب روش حضوری نیز با تعیین استان، شهرستان و ناحیه عملیاتی موردنظر، محل مراجعه برای دریافت کارت مشخص می‌شود.
با این حال، برخی متقاضیان در تماس با خبرگزاری ایسنا از مشکلاتی در اجرای این فرآیند خبر داده‌اند.
به گفته این افراد، با وجود تکمیل مراحل ثبت درخواست، در برخی موارد پیامک مربوط به ادامه فرآیند یا زمان دریافت کارت ارسال نمی‌شود.
همچنین تاخیر در ثبت درخواست و نمایش ندادن برخی نواحی عملیاتی در سامانه از دیگر مشکلات مطرح‌شده از سوی متقاضیان است.
این مشکلات تنها به درخواست کارت سوخت جدید محدود نمی‌شود و متقاضیان دریافت کارت المثنی، به‌ویژه افرادی که کارت سوخت خود را گم کرده‌اند، نیز با دشواری‌هایی مواجه هستند. اگر چه بر اساس اطلاع‌رسانی‌های انجام‌شده، امکان ثبت درخواست کارت المثنی به‌صورت غیرحضوری فراهم شده و زمان تقریبی دریافت آن حدود ۱۰ روز اعلام شده است، اما برخی شهروندان از طولانی شدن این فرآیند و تحویل کارت در زمانی فراتر از موعد اعلام‌شده خبر می‌دهند.
از سوی دیگر، برخی متقاضیان می‌گویند: هنگام ثبت درخواست مجدد یا پیگیری وضعیت کارت مفقودی، سامانه یا اپلیکیشن مربوط در برخی مراحل متوقف می‌شود و امکان ادامه فرآیند برای آن‌ها وجود ندارد. بنابراین عدم دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی و مشخص نبودن وضعیت درخواست نیز بر سردرگمی آن‌ها افزوده است.
اهمیت این موضوع از آن جهت است که کارت سوخت برای بسیاری از رانندگان ابزار اصلی دسترسی به سهمیه سوخت محسوب می‌شود و تاخیر در صدور یا جایگزینی آن می‌تواند استفاده از سهمیه را با مشکل مواجه کند. در چنین شرایطی، طولانی شدن فرآیند دریافت کارت، به‌ویژه برای افرادی که کارت خود را مفقود کرده‌اند یا به هر دلیل به صدور مجدد آن نیاز دارند، می‌تواند مشکلات روزمره بیشتری برای رانندگان ایجاد کند.
با توجه به گلایه‌های مطرح‌شده، انتظار می‌رود شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی ضمن بررسی اختلال‌های احتمالی سامانه ثبت درخواست، وضعیت ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی، عملکرد مراکز صدور و روند تحویل کارت‌های المثنی را نیز به‌صورت مستمر پایش کند تا فاصله میان زمان‌بندی اعلام‌شده و زمان واقعی دریافت کارت کاهش یابد.
در همین حال، متقاضیانی که در روند ثبت‌نام، دریافت یا پیگیری کارت هوشمند سوخت با سوال یا مشکلی مواجه هستند، می‌توانند برای دریافت راهنمایی و پیگیری موضوع با مرکز پاسخگویی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی به شماره ۰۹۶۲۷ تماس بگیرند.
کد خبر 1081700 منبع: ایسنا
-
مصرف گاز در ۵ روز ۳۰ درصد بالا رفت!
-
گلایه متقاضیان از تاخیر در صدور و تحویل کارت سوخت؛ برای حل مشکل با این شماره تماس بگیرید
-
هیأت‌هایی از کشورهای همسایه به ایران آمدند و گفتند دشمن‌شان اسرائیل است و برای مقابله با آن به تهران نیاز دارند
-
آماده‌باش حداکثری اسرائیل در پی احتمال آغاز جنگ جدید با ایران
-
وعده حسن یزدانی به مردم ایران بعد از کسب مدال برنز جهان + ویدئو
-
سرلشکر رضایی خطاب به اروپا: هورا می‌کشیدید؛ حالا نوبت شماست که تاوان پس بدهید …!
-
نفتکش غول پیکر هدف قرار گرفت؛ ۲۵ خدمه آن تخلیه شدند | سپاه هم تائید کرد
-
درخواست آمریکا برای دیدار ونس با سرلشکر محسن رضایی در استانبول | واشنگتن در پی مذاکره با تهران
-
اگر آمریکایی‌ها از احتمال دست‌یابی ایران به سلاح هسته‌ای می‌ترسند، بد نیست کمی بترسند
-
آماده‌باش حداکثری اسرائیل در پی احتمال آغاز جنگ جدید با ایران
-
واکنش سریع ایران؛ عراقچی اتمام حجت کرد | دیگر خط قرمزی وجود نخواهد داشت
-
آقای بیرانوند تا موهایت را نزنی و واقعا به سربازی نروی بیخیال نمی‌شوم
-
ادای احترام جالب تانک روسی به حسن یزدانی | عکس یادگاری با شیرشاه با موبایل شخصی
-
هیأت‌هایی از کشورهای همسایه به ایران آمدند و گفتند دشمن‌شان اسرائیل است و برای مقابله با آن به تهران نیاز دارند
-
علی‌اف دعوت اردوغان را رد کرد؛ اختلاف باکو و آنکارا بالا گرفت
-
منظره شهر یزد؛ حدود ۷۵ سال قبل + عکس
-
نفتکش قطری در خلیج فارس هدف حمله قرار گرفت
-
تصویری دیده نشده از رهبران شورای نظامی گردان‌های قسام | تصویری منتشر نشده از یحیی سنوار
-
طرف‌های قدرتمندی به دنبال شکست میانجی‌گری ایران و آمریکا هستند | مانعی برای پیوستن ایران به پیمان مکه وجود ندارد